突然繋がらなくなったインターネット接続(出張サポート)

<ご依頼のお客様>

大阪府堺市南区竹城台

<ご依頼内容>

突然繋がらなくなったインターネット接続設定(有線接続設定)

<パソコン>

富士通 一体型 FH550/3Aです。

Windows7のパソコンです。

作業内容

まず突然繋がらなくなったインターネットの現状確認です。お客様のパソコンでは、ケーブルの交換など試しましたがやはり接続でき来ません。持参した検証パソコンでは問題なく接続できるためルータなど各種機器に問題はないのでお客様のパソコンのデバイスマネージャーを確認するとネットワークアダプターにビックリマークが表示されています。ドライバーの不具合のようでドライバーをダウンロードした再インストールしてビックリマークが消え正常に認識されるためパソコン再起動後に問題なくインターネットに接続できるようになりました。

参考料金

出張費込みで5,500円です